Interview

 

  Als je kijkt naar verandermanagement is er bijna geen adviseur of manager meer die er niet mee bezig is, en er dus

  verstand van moet hebben. Hoe zie je dat?

Ja, je hebt gelijk. Verandermanagement is sinds zo'n tien a vijftien jaar helemaal 'in' geworden. Wat denk ik voor iedere organisatie geldt is de grotere openheid waarin moet worden gewerkt. Dat is een openheid als het gaat om externe gebeurtenissen zoals marktbewegingen, nieuwe concurrenten en veranderende regelgeving. Dat vraagt om alert te blijven en veranderen en aanpassen zijn nooit ver weg. Aan de andere kant zijn organisaties ook opener in stijl van communiceren en de mogelijkheden en wensen van medewerkers. Medewerkers komen meer dan ooit voor zichzelf op en velen werken niet alleen voor het geld, maar ook voor eigen ontwikkeling. Je wilt dat het werk ook nog een beetje leuk is. Ook is het normaal dat je je prive situatie laat meespelen in hoe je je werk doet en hoe je iets regelt met je baas.

Dus zijn we voortdurend bezig om naast het gewone werk ook te investeren in een nieuw systeem of het opzetten van een nieuw initiatief, een reorganisatie, of training en ontwikkeling. En het kan nog ingrijpender, bv. als je moet gaan verzelfstandigen, of als je markt wordt opgeheven of de spelregels in je markt veranderen. Voorbeelden van dat laatste zijn bv. het dualisme in de lokale overheid of de stelsel herziening gezondheidszorg. Maar de huidige economische crisis vraagt ook eerder om vernieuwing dan om verandering. Dan wordt verandermanagement met recht transformatie en dat is nogal ingrijpend.

   Wat maakt RZMO onderscheidend?

Vakinhoudelijk wil RZMO onderscheidend zijn door een hele sterke combinatie van bedrijfskunde en kennis en vaardigheden op gebied van 'mensen'. Maar we willen een link houden met het primaire proces, met waar de organisatie voor is. Dus alleen een cultuur bureau zijn is niet de bedoeling. Die combinatie van kunnen inleven en meedenken en doen in het primaire proces - zonder expert te zijn - en de psychologische kant is de sterkte van mijn bureau. Ik zal een voorbeeld geven. Een directeur heeft mede op basis van een strategische verkenning en overleg met de aandeelhouders en zijn eigen MT een route uitgezet om voor meer grote klanten te kunnen werken. Onderdeel is dat de organisatie daarop wordt ingericht. Dat vraagt niet alleen een ontwerp van 'een nieuwe organisatie', maar ook een verinnerlijking, een gedragsverandering. En bovenal vraagt het om middenkader dat effectiever kan sturen in de organisatie, dus meer verantwoordelijkheid aan kan en meer 'stuurruimte' krijgt, opdat niet alles voortdurend hoeft te worden geescaleerd naar de top. RZMO kan zo'n heel proces overzien en begeleiden. Enerzijds door structuur te bieden aan zo´n proces, anderzijds door ook te werken met de ongeschreven regels en patronen die in de weg kunnen staan en dus helpen deze te veranderen zodat ze de nieuwe gewenste situatie ondersteunen.

  Waarom ben je eigenlijk met RZMO begonnen, je had toch zo'n mooie baan, zoals mensen dat dan zeggen?

Ja het is een keuze. Ik werkte binnen een heel groot adviesbureau. Een hele interessante baan en een carriere die ik al tijdens mijn studie ambieerde. Ik heb veel adviesprojecten gedaan en ook veel projectmanagement. Stel je voor een wereldwijd project met als doelstelling innovatie op het gebied van internet en dat je daar dan de programma manager van mag zijn en samenwerkt met 12 nationaliteiten. Dat heb ik gedaan, fantastisch.

Maar de vele projecten die ik ook mis heb zien gaan, van fusies tot grote implementatie trajecten, maakten dat ik een andere koers heb gekozen. Rond 2002 was ik wat cynisch geraakt over de impact en integriteit die ik om mij heen zag. Gelukkig was ik deelnemer aan een leiderschap conferentie (Leicester conference georganiseerd door het Tavistock instituut in London) die mij hielp met vormgeven van de ideeën die ik al had. Veranderingen die buiten mensen plaatsvinden hebben ook effect op de 'binnenkant' van mensen. En veranderingen zijn vaak pas succesvol als er een echt verlangen van binnenuit aan ten grondslag ligt. Dan gaat het over waarden op basis waarvan van mensen geinspireerd raken en komen we weer op die ongeschreven regels en (onbewuste) patronen waar ik het net over had. Ik had de ruimte nodig van mijn eigen bureau om daar effectief vorm aan te geven.

Dat heb ik gedaan. Ik wilde een eigen praktijk opbouwen op gebied van leiderschap, organisatie ontwikkeling, management en verandering. Vanuit RZMO heb ik dat kunnen doen, met vallen en opstaan. Hard werken, niemand zit op je te wachten natuurlijk, maak je geen illusies. Maar ik heb kunnen investeren in de richting die ik wilde en heb nu klanten veel meer te bieden.